Política de Envío
Última actualización: 02/06/2026
En useLuminé, trabajamos para que cada pedido sea procesado con seguridad y entregado dentro del plazo estimado informado al cliente.
1. Plazo de procesamiento
Después de la confirmación del pago, el pedido será procesado por nuestro equipo logístico.
El plazo de procesamiento puede variar según la demanda, disponibilidad del producto y validación de los datos informados por el cliente.
2. Plazo estimado de entrega
Para Argentina, el plazo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar por motivos externos a useLuminé, incluyendo procesos logísticos, aduaneros, alta demanda, feriados, errores en la dirección, ausencia del destinatario o demoras del transportista.
3. Datos de entrega
El cliente es responsable de informar correctamente todos los datos necesarios para la entrega.
Recomendamos revisar cuidadosamente:
Nombre completo;
Dirección completa;
Ciudad;
Provincia;
Código postal;
Teléfono;
Correo electrónico.
Pedidos con información incorrecta o incompleta pueden sufrir retrasos o no ser entregados correctamente.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido cuente con información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al cliente por correo electrónico o informada por nuestro equipo de soporte.
El cliente podrá solicitar asistencia a través de:
5. Demoras en la entrega
Eventuales demoras no significan cancelación automática del pedido.
Si el pedido se encuentra en tránsito, el cliente deberá aguardar la actualización logística correspondiente.
Nuestro equipo podrá ayudar a verificar el estado del envío siempre que el cliente entre en contacto con los datos del pedido.
6. Pedido marcado como entregado
Si el pedido figura como entregado, pero el cliente afirma no haberlo recibido, será necesario abrir una verificación con el transportista.
La empresa podrá solicitar información adicional al cliente antes de definir la solución aplicable.
7. Pedido devuelto al remitente
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo de entrega o falta de retiro, la empresa podrá esperar el retorno del producto antes de ofrecer reenvío o reembolso.
En caso de reenvío, podrán aplicarse costos adicionales.
8. Contacto
Para dudas relacionadas con envíos, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo a: